Politique de
confidentialité

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

1. Responsable du traitement

Dar El Oud Ettounsi, SARL, matricule fiscal 1896940Y, 7 place du Leader, 1008 Tunis, représentée par M. Zied Mehdi, CEO.

Contact pour toute question relative à vos données : administration [arobase] dareloud.tn · +216 24 996 343.

Les données sont traitées conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel.

2. Données collectées

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, et pour les mineurs, les coordonnées du parent ou du tuteur.
• Données de scolarité : formation suivie, niveau, groupe et créneau, présences et absences, suivi pédagogique.
• Données de paiement : montants, dates, moyen de paiement et références des transactions. Les numéros de carte bancaire sont saisis directement chez le prestataire de paiement (Flouci, Konnect) et ne sont jamais reçus ni conservés par l'institut.
• Compte de l'espace élève : identifiant de connexion, messages échangés dans l'espace, fichiers que vous y déposez volontairement (par exemple des enregistrements audio pour l'outil d'analyse).
• Demandes de contact : contenu des messages envoyés via les formulaires du site.
• Données de navigation : statistiques de fréquentation du site (pages vues, type d'appareil), mesurées avec l'outil Matomo hébergé sur nos propres serveurs.
• Photos et vidéos prises lors des cours, concerts et événements de l'institut.

3. Finalités de la collecte

• gérer les inscriptions, l'organisation des cours et le suivi pédagogique ;
• gérer les paiements, la facturation et la comptabilité ;
• vous contacter au sujet de votre scolarité (changement d'horaire, cours annulé, rattrapage) ;
• répondre à vos demandes ;
• vous informer des activités de l'institut (lettre d'information, événements), si vous y êtes inscrit ;
• faire connaître l'institut (photos et vidéos sur le site et les réseaux sociaux) ;
• améliorer le site grâce aux statistiques de fréquentation.

4. Destinataires

Les données sont destinées à l'équipe de l'institut (direction, administration, enseignants pour leurs propres élèves). Elles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques strictement nécessaires : prestataires de paiement (Flouci, Konnect), hébergeurs du site et des données, et service d'envoi des e-mails (voir les mentions légales).

Où sont stockées les données :

• inscriptions, scolarité, paiements, comptes et lettre d'information : serveurs gérés par LISA Digit, en Tunisie ;
• messagerie de l'espace élève (messages, pièces jointes) et journal de connexion : infrastructure de Cloudflare, Inc. (États-Unis) ;
• e-mails envoyés par le site (confirmations, notifications) : service ZeptoMail de Zoho Corporation.

Ces deux derniers prestataires peuvent traiter des données hors de Tunisie ; ils sont choisis pour leurs garanties de sécurité et n'utilisent les données que pour le service rendu à l'institut.

5. Durée de conservation

• Données d'élève : pendant toute la durée de la scolarité, puis 3 ans après la fin de la dernière inscription.
• Pièces comptables (paiements, factures) : 10 ans, conformément aux obligations légales.
• Lettre d'information : jusqu'à votre désinscription.
• Demandes de contact restées sans suite : 1 an.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données, ainsi que d'un droit d'opposition à leur traitement pour des motifs légitimes. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de la lettre d'information grâce au lien présent dans chaque e-mail.

Photos et vidéos : vous pouvez vous opposer à la diffusion de votre image, ou de celle de votre enfant, sur simple demande ; les contenus concernés sont alors retirés.

Mineurs : les données des élèves mineurs sont fournies par leur parent ou tuteur, qui exerce ces droits en leur nom.

7. Exercer vos droits

Écrivez à administration [arobase] dareloud.tn en précisant votre demande ; une preuve d'identité peut vous être demandée. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également saisir l'Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP).

8. Cookies

Le site utilise un cookie de session, indispensable à la connexion à l'espace élève, La mesure d'audience (Matomo, hébergé sur nos serveurs) et le pixel Meta (Facebook), qui mesure l'efficacité de nos publicités, ne déposent leurs cookies et ne se chargent qu'avec votre accord, donné dans le bandeau affiché lors de votre première visite ; sans accord, elle fonctionne sans cookie. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Cookies » en bas de chaque page. Les polices de caractères sont hébergées sur nos serveurs.

9. Sécurité

L'accès aux données est réservé aux personnes habilitées et protégé par authentification. Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS).